Puhelintuki

Arkhimedeksen maksullisesta puhelintuesta saat vastauksen nopeasti soittamalla numeroon 0600-16163.

Puhelintuki on avoinna ma-pe 9-17 (2,52 € / min + pvm, sis. ALV:n).
 

Ennen soittoa tarkista ohjelman versionumero

Tukitilannetta voit nopeuttaa tarkistamalla etukäteen käyttämäsi Arkhimedeksen versionumeron, esim. 3.5 (8). Versionumero löytyy ohjelmasta heti päätason Tervetuloa-ruudusta oikeasta alakulmasta.

Valittavanasi myös apu etäyhteyden avustuksella

Jos epäilet, että ongelman ratkaiseminen ei selviä pelkällä ohjeistuksella, on tukihenkilön mahdollisuus ottaa myös etäyhteys tietokoneeseesi. Etäyhteys vaatii tietokoneeltasi vain internet-yhteyden ja pienen TeamViewer-nimisen etäyhteysohjelman. Tukitilannetta nopeuttaaksesi voit ladata etäyhteysohjelman jo etukäteen:

Etäyhteysohjelma Windowsille

Etäyhteysohjelma Macille

Kun olet ladannut ja käynnistänyt etäyhteysohjelman, kertoo ohjelma sinulle kaksi numerosarjaa: ID:n ja salasanan. Tässä vaiheessa soita tukinumeroomme (0600-16163) ja kerro tukihenkilölle saamasi ID ja salasana.